au、softbank、白ロムのXperia XZ2、XZ3でも同じ問題が起きているのではないか。
解決方法のメモ。
事象
Android10 にアップデート後、Xperia XZ2 Compactが不具合、アプリが開かない
カメラ、アルバムなどのアプリが起動しない
カメラの画面が黒いまま、アルバムの画面が白いままでアプリが開かないGoogle Play ストア でアップデートできない
WebViewやChrome、その他アプリの更新ができず保留になるバッテリー消費が激しい
とにかくバッテリーが減る、本体が熱くなるWi-Fiの通信が遅い、音楽再生時に音飛びがする
ゲームを起動するとコマ落ちする、通信が途切れる解決方法
セーフモードで起動して、アプリの更新、アップデートを行うことが効果がある。以下の手順、方法で解決、改善しました。
手順
- （ウィジェットを使用している人は画面のスクリーンショットを取得）
- 「電源ボタン」を長押し、「画面を保存」をタップ
- ※この手順は省略可能
- ※セーフモードで起動するとウィジェットが消えてしまうので、再設定する際に便利
- microSDカードが入っている場合は、端末の電源を切る
- 「電源ボタン」を長押し、「電源を切る」をタップ
- microSDカードを抜く。SIMカードは入ったままでOK
- 端末を起動する
- 「電源ボタン」を長押し
- 端末が起動した状態で、「電源ボタン」を長押し、「再起動」を長押し（ロングタップ）する
- 再起動してセーフモードに変更すると聞かれるので「OK」をタップ
- 端末がセーフモードで再起動される。
- 画面の左下にセーフモードと表示される。
- Playストアを開き、から
- 左上のメニューから「マイアプリ＆ゲーム」ー「アップデート」を選択
- アップデートされていないアプリを１つづつ更新。
※更新に時間がかかるが待つ。 - 「AndroidシステムのWebView」が更新できないことがあるが、更新を何度か実施する。
- すべてのアプリの更新・アップデートが完了したら電源を切る。
- 「電源ボタン」を長押し、「電源を切る」タップ
- microSDカードを挿入する。
- 端末の電源を入れる。
- セーフモードが解除されて通常の起動になる。
原因
Playストアでアプリのアップデート、更新がうまくいかず、動作している結果、処理・通信が重い、バッテリーを消費
WebViewの最新アプリに更新できないのでアプリの挙動に問題がある
私の端末は上記の操作で事象が解決しました。
ドコモのサイトにも特に不具合情報が掲載されていない。
実施しても損はない操作なので、試してみる価値はある。
